OCUPACIÓN POR HABITACIÓN

• ¿Cuál es la ocupación máxima de una Junior Suite?

La ocupación máxima en la Junior Suite son 2 adultos y 2 menores a 12 años. En caso necesitar añadir a otro adulto o menor se cobraría por persona extra $70 usd más impuesto. (hasta 5 personas en habitación) (1 cama king o 2 camas queen)

• ¿Cuál es la ocupación máxima de un Máster Suite?

La ocupación máxima en la Máster Suite son 2 adultos y 2 menores a 12 años. En caso necesitar añadir a otro adulto o menor se cobraría por persona extra $70 usd más impuesto. (hasta 5 personas en habitación) (1 cama King)

HORARIO SERVICIOS

• ¿Cuál es el horario de la Vinícola?

La vinícola, tanto tienda boutique como experiencias, están disponibles de lunes a viernes de 11 am a 7pm PST.  Sábado y Domingo de 10 am a 7pm PST.

• ¿Cuál es el horario de los restaurantes?

– Nuestro restaurante Latitud 32 está abierto de domingo a viernes 8am a 9pm PST y sábado de 8am a 10pm PST.

– Nuestro restaurante Polaris abre todos los días de 8 am a 12 pm PST.

ALBERCA

• ¿Dónde se encuentra la alberca?

Se encuentra cercana al lobby, junto a la Villa 6

• ¿Quién tiene acceso a la alberca?

Todos los huéspedes del hotel tienen acceso. Los menores de edad deben estar bajo supervisión de un adulto.

MENORES DE EDAD

• ¿Se permite el acceso a menores de edad en el hotel?

Si, siempre acompañados de alguna persona adulta.

• ¿Hay precio especial para los menores de edad dentro del hotel?

Menores de 12 años no se cobra, pero se considera parte de la ocupación en las habitaciones.

• ¿Se pueden permitir menores de edad en la vinícola?

Si, en vinícola los menores pueden acceder a las degustaciones en el área de terraza y carreta acompañados por un adulto. Únicamente, no tendrán acceso a las degustaciones en el área de nuestra cava subterránea.

• ¿Hay precio especial para los menores de edad en la vinícola?

Los menores de 18 años pueden acompañar a un adulto en las degustaciones de terraza sin costo.

La única experiencia que tiene precio especial para los menores de edad es para el recorrido en carreta, a un costo de $250 MXN por menor (IVA incluido).

MASCOTAS

• ¿Se permiten mascotas en la propiedad?

Si se permiten mascotas, solamente 1 por habitación con un precio de $75 USD por estancia.

• ¿Hay peso límite para mascota?

El peso límite es de 18 libras (8.16 kg) pero también está a consideración. Para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

• ¿Qué mascotas se permiten?

Perros y gatos, si es algún otro animal contactarse a recepción para verificar

• ¿Hay amenidad especial para mi mascota?

Por el momento no contamos con amenidades especiales para mascota.

RESTAURANTES

• ¿Cuántos restaurantes hay en la propiedad?

El resort cuenta con 2 restaurantes:

Polaris, restaurante de Baja Modern Cuisine, se encuentra en la recepción del hotel.

Latitud 32, restaurante fusión Baja-Yucatán, que se encuentra en la vinícola

• ¿Qué tipo de alimentos ofrecen los restaurantes?

Polaris únicamente servicio de desayuno

Latitud 32 ofrece servicio de desayuno, almuerzo y cenas

• ¿Cuál es el código de vestimenta?

En ambos restaurantes es vestimenta casual

• ¿En cuáles restaurantes puedo ir a comer durante mi hospedaje?

En cualquiera de los dos restaurantes disponibles en la propiedad

• ¿Hay buffet de desayuno?

No, nuestros desayunos son únicamente a la carta.

Sin embargo, para estancias de grupos hay la posibilidad de montar un buffet de desayuno en el restaurante Polaris. Para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

AMENIDADES

• ¿Qué amenidades ofrece el hotel?

Al Check-in ofrecemos una copa de vino y en habitación contamos con:

• Botellas de agua en cortesía
• Servicio de café en habitación
• Toallas de baño
• Kit para afeitar
• Kit de baño
• Kit de costura
• Gorros de baño
• Pantuflas
• Bata de baño
• Tina de hidromasaje (Máster Suite)

• ¿Qué incluye mi habitación?

En la tarifa solo se considera la estancia y amenidades anteriormente mencionadas. Las habitaciones máster suite y presidenciales incluyen productos adicionales en el minibar (con costo adicional)

• ¿Tenemos spa?

El hotel no cuenta con servicio de Spa.

Sin embargo, se ofrece el servicio de proveedor externo y se da en la habitación del huésped. Para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

ESTACIONAMIENTO

• ¿Hay estacionamiento para mi vehículo?

Si, cada habitación cuenta con un cajón de estacionamiento

• ¿Cuántos vehículos tengo permitido traer?

Un automóvil por habitación

GRUPOS/CAMIONES

• ¿Se puede estacionar el camión/transporte de mi grupo?

Si, bajo indicaciones de seguridad del hotel. Para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

TIENDA

• ¿Si se me olvidó traer algo, dónde puedo comprarlo?

Hay una farmacia con servicio a domicilio, se informa a recepción para que den el acceso

PROPIEDAD

• ¿Qué son los lagos artificiales que se encuentran en el hotel?

Son Reservorios donde se guarda el agua de lluvia para contar con el líquido vital para poder regar las vides en épocas críticas del verano.

• ¿Hay viñedo en frente de mi habitación?

Si, todas las villas en general tienen vista al viñedo desde distinto ángulo.

TRANSPORTACIÓN

• ¿Qué servicios de transportación hay?

Arrendadora Lomas-Travel, Aeropuerto Tijuana -> Hotel // Hotel -> Aeropuerto Tijuana, y Servicio abierto

1. +52 646 350 0116 | ventasclomas-travel.com

• ¿Cuánto cuesta el traslado del aeropuerto al hotel?

                   $1,990 MXN de 1 a dos personas

                   $2,400 MXN de 2 a 4 personas

                   $3,200 MXN de 5 a 7 personas

                   En caso de grupo de más de 8 personas;

                   $5,800 MXN de 1 a 8 personas

                   $6,800 MXN de 9 a 12 personas

                   $7,400 MXN de 13 a 16 personas

Las tarifas son aproximadas, le pedimos comunicarse con Lomas-Travel para más información y reservaciones.

APPS DE TRASLADO

• ¿Se puede pedir transportación por aplicación en la propiedad?

Si, la aplicación Uber abarca a la propiedad. De solicitarlo, el huésped debe notificar a recepción, quien a su vez comparte la información a caseta de seguridad para su acceso.

ARRENDAMIENTO DE AUTOS

• ¿Se pueden rentar autos en la propiedad?

No se cuenta con servicio de renta de autos en el resort. El servicio de transporte es únicamente con Lomas-Travel dentro de la propiedad.

• ¿Dónde se encuentra la arrendadora más cercana?

Se encuentran en Ensenada, para más información puede comunicarse con servicio a huéspedes.

ACTIVIDADES REGIÓN

• ¿Qué vinícolas hay cerca?

Cerca del hotel están: El Cielo (Vinícola), Montefiori, Decantos, Monte Xanic, Carrodilla, Las Nubes. Para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

• ¿Qué restaurantes hay cerca?

Pueden encontrar cerca del hotel los restaurantes: Latitud 32 (Vinícola El Cielo), Cocina de Doña Estela, Hilo Negro, Encuentro Guadalupe. Para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

• ¿Qué actividades hay para hacer en el valle de Guadalupe?

Renta de cuatrimotos, renta de caballos, paseos en helicóptero, paseo en globo, degustaciones en vinícolas. Para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

HELICÓPTERO

• ¿Se puede rentar helicóptero en la propiedad?

No contamos con servicio de renta de helicóptero en la propiedad. Existen servicios en el Valle de Guadalupe que pueden proporcionar este servicio, para más información le pedimos comunicarse con servicio a huéspedes.

• ¿Hay helipuerto en la propiedad?

No contamos con helipuerto, pero el jardín de nuestra vinícola cuenta con suficiente espacio para aterrizar y despegar.

Para solicitar permiso de uso del jardín, debe comunicarse con el departamento Prevención y Control de riesgos del hotel al correo Francisco_heredia@grupopresidente.com

ROOM SERVICE

• ¿Qué horarios está disponible el Room Service?

Room Service está disponible de domingo a miércoles de 8 am a 10 pm; jueves, viernes y sábado el servicio es de 24 horas.

DEGUSTACIONES EN VINÍCOLA

• ¿Cuántas degustaciones hay?

Contamos con 17 experiencias que cuentan con degustación. Adicionalmente, contamos con la renta de carritos de golf, scooters y bicicletas para que conozcan nuestro viñedo.

• ¿Cuál es el precio?

Los precios de nuestras experiencias son por persona en moneda nacional, incluyen IVA.

• TERRAZA
  • Astros: $355.00 pesos
  • Blanc de Blancs: $420.00 pesos
  • Astrónomos: $420.00 pesos
  • G&G By Gina Sommelier: $580.00 pesos
• CAVA SUBTERRÁNEA
  • Tour y Degustación con Chocolates: $650.00 pesos
  • Tour y Degustación Constelaciones: $890.00 pesos
  • Tour y Degustación Estrellas: $1,050.00 pesos
  • Degustación de Vinos Galardonados: $830.00 pesos
• Tour y Degustación en Carreta: $590.00 pesos
• Tour y Degustación en Cava Carreta: $1,400.00 pesos
• Tour y Degustación en Carrito de Golf: $590.00 pesos
• Tour y Degustación en Cava + Carrito de Golf: $1,400.00 pesos
• Un Día en El Cielo: $4,300.00 pesos
• Arma Tu Propio Vino: $2,200.00 pesos
• El Cielo 360: $1,980.00 pesos
• Tour y Degustación en Bicicleta: $850.00 pesos
• Degustación de Barricas y Tanques: $1,560.00 pesos