En El Cielo Resort tomamos enserio la privacidad de nuestros clientes.

Su privacidad es muy importante para El Cielo Resort. Para proteger su privacidad, nos adherimos a las siguientes pautas.

Datos del Responsable

El Cielo Resort S.A. de C.V. también conocido como Hotel “El Cielo Resort” ubicado en Carretera El Tigre-El Porvenir KM 7.5 Parcela 117 El Porvenir, C.P. 22755, Valle de Guadalupe, Baja California (en adelante el “Responsable”), de conformidad con lo establecido en el Artículo 17, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tratará la siguiente información que recabe de Usted y lo identifique personalmente o permita contactarlo (“Datos Personales”):

Datos personales

• Nombre
• Teléfono
• Compañía
• Correo Electrónico
• Datos bancarios (tarjetas de débito o crédito que presente como forma de pago)

Finalidades principales del tratamiento de Datos personales

El Cielo Resort utilizarán los Datos Personales antes señalados con las siguientes finalidades que resultan necesarias y sin las cuales no podemos proporcionarle los servicios contratados:

1. Proporcionarle el servicio de hospedaje,
2. Registrar sus ingreso y salida de El Cielo Resort
3. Proporcionarle información de los productos y servicios que el “Responsable” le proporciona

Finalidades secundarias del tratamiento de Datos personales

Asimismo, El Cielo Resort utilizará sus Datos Personales con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, que no resultan necesarias para proporcionarle los servicios que contrate (“finalidades secundarias”):

1. Enviarle información de nuestros productos y servicios,
2. Ofrecerle promociones
3. Invitarlo a eventos especiales

Negativa a tratamiento de Datos personales para finalidades secundarias.

En caso de que no desee dar su consentimiento para dar tratamiento a sus Datos Personales para “finalidades secundarias” podrá limitar el uso o manifestar su negativa a dicho tratamiento mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad al correo electrónico datos_personales@grupopresidente.com (la Dirección de Contacto)

Derechos ARCO

De igual forma, a partir del 6 de enero de 2012, Usted tendrá derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

Para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por el Responsable y el ejercicio de sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud (la “Solicitud ARCO”), la cual deberá enviar al Oficial de Privacidad del Responsable, a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:

I. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;

II. Los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal;

III. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;

IV. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;

V. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, y;

VI. La indicación del lugar donde el Responsable podrá revisar los originales de la documentación que acompañe.

El “Oficial de Privacidad” responderá su Solicitud ARCO y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

El Responsable podrá negar el acceso (la “Negativa”) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

I. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;

II. Cuando sus datos personales no obren en la base de datos del Responsable;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO, y;

V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el Responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán: tres días de Salario Mínimo

General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Transferencia de Datos Personales

Le informamos que El Cielo Resort podrá transferir sus Datos Personales dentro y fuera del país, a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del “Responsable”, o a una sociedad matriz, o cualesquiera otras compañías del grupo. Adicionalmente, el Responsable podrá transferir sus datos personales cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica con Usted, cuando la transferencia sea legalmente exigida por autoridad judicial.

Uso de Cookies

También debe tener en cuenta que la información y los datos se recopilan automáticamente mediante el funcionamiento estándar de los servidores de Internet de y mediante el uso de “cookies”. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que un sitio web puede usar para reconocer a los usuarios que repiten, facilitar el acceso continuo del usuario y el uso del sitio y permitir que un sitio rastree el comportamiento de uso y recopile datos agregados que permitirán mejoras de contenido y publicidad dirigida. Las cookies no son programas que ingresan a su sistema y dañan archivos.

En general, las cookies funcionan al asignarle un número único que no tiene sentido fuera del sitio de asignación. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento simple en la mayoría de los navegadores que le permite negar o aceptar la función de cookies; sin embargo, debe tener en cuenta que las cookies pueden ser necesarias para proporcionarle ciertas funciones (por ejemplo, entrega personalizada de información) disponibles en los sitios web de El Cielo Winery & Resort.

Procesadores Externos De Datos

Usamos un grupo de empresas externas para procesar datos personales por nosotros. Estas entidades externas han sido cuidadosamente seleccionadas y todas cumplen con las leyes que aparecen en la sección de arriba. Si usted solicita que eliminemos su Información Personal, la solicitud también será reenviada a las entidades que aparecen a continuación:

1. Google (Política de Privacidad)
2. Twitter (Política de Privacidad)
3. CartStack (Política de Privacidad)
4. Microsoft (Política de Privacidad)
5. Facebook (Política de Privacidad)
6. Honest Mail (Política de Privacidad)
7. Benchmark (Política de Privacidad)
8. Instagram (Política de Privacidad)

Política De Cookies

Esta política cubre el uso de cookies y otras tecnologías. Los tipos de cookies que usamos se corresponden con 3 categorías:

1. Cookies Esenciales Y Tecnologías Similares
   Estas son imprescindibles para el funcionamiento de nuestros servicios en nuestros sitios web y aplicaciones. Sin el uso de estas cookies, partes de nuestros sitios web no funcionarían. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten una experiencia de navegación consistente y óptima según la velocidad de la red del usuario y el dispositivo específico.
2. Cookies De Análisis Y Tecnologías Similares
   Estas recopilan información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones, y nos permiten mejorar el modo como funcionan. Por ejemplo, las cookies de análisis nos muestran cuáles son las páginas más frecuentemente visitadas. También ayudan a identificar cualquier dificultad que pueda tener para acceder a nuestros servicios, con el fin de que podamos arreglar cualquier problema existente. Además, estas cookies nos permiten ver patrones generales de uso a un nivel agregado.
3. Cookies De Rastreo, Publicidad Y Tecnologías Similares
   Usamos estas tecnologías para ofrecer anuncios que sean más cercanos a sus intereses. Esto se puede realizar entregando anuncios en línea que se basen en su actividad de navegación anterior en la red. Se colocan cookies en su navegador, las cuales almacenarán detalles de los sitios web que visite. Entonces, los anuncios basados en lo que ha estado viendo se le mostrarán cuando visite sitios web que utilizan las mismas redes publicitarias. También podemos usar cookies y tecnologías similares para proporcionarle anuncios basados en su ubicación, ofertas para que haga clic en ellas y otras interacciones similares con nuestros sitios web y aplicaciones.

Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para cumplir con desarrollos en la industria y la legislación. No informaremos explícitamente a nuestros clientes ni a los usuarios de nuestro sitio web sobre estos cambios. En lugar de eso, le recomendamos que visite esta página de vez en cuando para ver si hay cambios de política.

Cumplimiento con la Normativa Aplicable

Para cumplir con las finalidades previstas en el presente aviso, los Datos Personales serán recabados y tratados bajo estrictas medidas de seguridad, y confidencialidad. Los Datos Personales que sean proporcionados, y se encuentren en posesión de El Cielo Winery & Resort, serán manejados, tratados y/o utilizados bajo los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad y responsabilidad, por lo que El Cielo Resort se compromete a observar y cumplir dichos principios, así como a no vender, alquilar, compartir o divulgar su información personal con fines ilícitos o contrarios a los fines para lo cual fueron proporcionados, salvo los casos excepcionales señalados en la Ley Federal de Protección de los Datos Personales en Posesión de los Particulares y su respectivo Reglamento.

El Cielo Resort realizará sus mejores esfuerzos para proteger los Datos Personales y salvaguardar la seguridad en los sistemas utilizados para almacenar los Datos Personales.

Vulneraciones De Datos

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de datos personales que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Oficial de Privacidad le comunicará de forma inmediata por correo electrónico el suceso de vulneración de seguridad, para que Usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos. En caso de no contar con su correo electrónico, la notificación se publicará en la página de Internet del Responsable.